Allgemeine Geschäftsbedingungen
für den Verkauf von Eintrittskarten und Geschenk-Gutscheinen
Theater im Pfalzbau
der Stadt Ludwigshafen am Rhein
Kassenöffnungszeiten: Montags bis Freitags von 10:30 – 13:00 und 16:30 – 18:30 Uhr
Samstags 11:00 – 13:00 Uhr
An Vorstellungstagen ist die Abendkasse generell jeweils eine Stunde vorher geöffnet.
Theater im Pfalzbau - Theaterkasse, Berliner Str. 30, 67059 Ludwigshafen
Ansprechpartner: Herrn Jürgen Seidel
Email: juergen.seidel@ludwigshafen.de
Telefon 0621 / 504-2542
1.Allgemeines
1.1 Gültigkeit
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf von
-Eintrittskarten und
-Abonnements und
- Geschenk-Gutscheinen für Eintrittskarten
(im folgenden "Karten" genannt)
und sind Bestandteil des Vertrages zwischen dem Theater im Pfalzbau und dem Erwerber.
Für Abonnements gelten zusätzlich die Abonnementbedingungen (siehe www.theater-im-pfalzbau.de).
Der Kauf der Karten kann über folgende Einrichtungen erfolgen:
- Theaterkasse im Pfalzbau (Haupteingang Theaterplatz)
- durch telefonische bzw. Fax-Bestellung sowie
- über das Internet: http://tickets.vibus.de/00100137000000/default.aspx
Die AGB gelten in der Regel für eigene Veranstaltungen und Gemeinschaftsveranstaltungen. Für fremde Veranstaltungen können abweichende Vereinbarungen (die des Veranstalters)
gültig sein.
1.2 Vertragsabschluss
Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus.
Im Falle einer Bestellung über das Internet bewirkt er dies durch Eingabe seiner Daten und Absenden des Bestellformulars im Online-Ticket-Shop.
Die Bestellung ist damit verbindlich und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
Die Angebotsannahme seitens des Theaters erfolgt durch Versand bzw. Übergabe der Karten.
2. Verkaufsbedingungen
2.1 Preise/Gebühren/Ermäßigungen
Die jeweils gültigen Eintrittspreise sind in den Programmankündigungen und im Online-Ticket-Shop ersichtlich. Sie gelten inklusive Ticket- und Garderobengebühr sowie berechtigen zur An- und Heimreise im Verkehrsverbund Rhein-Neckar (VRN)
Bei telefonischer bzw. Fax-Bestellung wird eine Versandpauschale von 5,00 EUR pro Vorgang erhoben, sofern nicht ein frankierter Rückumschlag der Theaterkasse vorliegt.
Wird der Rechnungsbetrag überwiesen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 EUR pro Vorgang erhoben (unabhängig von der Anzahl der bestellten Tickets; beinhaltet auch Versandkosten).
Schüler, Studenten, Auszubildende, Personen des bundesfreiwilligen Dienstes sowie FSJler, Behinderte m. Buchstaben "B"(für Begleitperson) und Rollstuhlfahrer erhalten in der Regel ermäßigte Karten.
Behinderte (m. „B“), Rollator-Inhaber sowie Rollstuhlfahrer wenden sich bitte direkt an die Theaterkasse im Pfalzbau (Telefon 0621/ 504-2558).
Die Ermäßigungsberechtigung (=gültiger Ausweis) ist bei der Einlasskontrolle vorzuzeigen.
Print@home-Tickets mit Buchung über Web-Abo-Coupons müssen am Abend der Vorstellung in gleicher Anzahl der gebuchten Tickets die Coupons am Einlass abgeben, wenn die Coupons fehlen müssen die Kunden an der Theaterkasse den Differenzbetrag zum regulären Preis nachbezahlen.
2.2 Zahlung
An der Theaterkasse kann die Zahlung der Karten in bar, mit Scheck oder durch Nutzung eines Zahlungsverkehrsterminals (EC-Karte mit PIN) erfolgen.
In den Spielstätten außerhalb des Haupthauses ist eine Zahlung der Karten nur durch Barzahlung möglich.
Bei telefonischer bzw. Fax-Bestellung erfolgt die Zahlung durch Scheck und Vorab-überweisung des Bestellers. Beim Online-Ticket-Shop ist nur eine Vorabüberweisung möglich.
2.3 Versand
Der Versand der bestellten Karten erfolgt auf Kosten (siehe 2.1) und Risiko des Bestellers.
2.4 Eigentumsvorbehalt
Die Karten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Theaters im Pfalzbau Ludwigshafens.
3. Beanstandungen/Retouren
3.1 Beanstandungen
Sofern die bestellten Karten nicht innerhalb von 10 Tagen nach Auftragserteilung beim Besteller eingegangen sind, wenden Sie sich bitte an die Theaterkasse.
Nach Zugang der bestellten Karten ist der Käufer verpflichtet, die Karten auf deren Richtigkeit zu prüfen (Veranstaltung, Veranstaltungsort, -datum, -zeit, Anzahl und Preis). Für die Wahrung der Reklamationsfrist ist das Datum des Poststempels bzw. der Email maßgeblich.
3.2 Widerrufs- und Rücknahmerechte
Für Eintrittskarten besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Umtausch oder Rücknahme.
Es wird ausdrücklich daraufhin gewiesen, dass beim Verkauf von Eintrittskarten für Veranstaltungen über das Internet kein Fernabsatzvertrag gemäß
§ 312b Abs. 3 Nr. 6 BGB vorliegt. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist.
3.3 Änderungen oder Ausfall einer Veranstaltung
Bei Änderung oder Ausfall einer Veranstaltung wird nach Möglichkeit eine Ersatzvorstellung oder Kartenumtausch
angeboten. Gegebenenfalls ist der Differenzbetrag zum höheren Kartenpreis aufzuzahlen; im umgekehrten Fall, erfolgt eine Erstattung des Differenzbetrages.
Es steht dem Kunden frei das Ersatzangebot anzunehmen, ansonsten werden die Karten bis maximal eine Woche nach dem Veranstaltungstermin zurückgenommen (siehe 3.4).
3.4 Kartenrückgaben
Bei Änderung oder Ausfall einer Veranstaltung (siehe 3.3) können die gekauften Karten zurückgegeben werden.
Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt an der Theaterkasse in bar,
alternativ können Sie die Karten per Post zurückschicken bitte unbedingt folgende Informationen beilegen: Bankverbindung (IBAN und Swift-Code [Bankleitzahl, Kontonummer] Kontoinhaber) und Telefonnummer.
Sonstige Gründe für Rückgaben [z.B. Krankheit, Umzug etc.] sind ausgeschlossen.
4. Kartenreservierungen
Der Einzelkartenvorverkauf der Vorstellungen beginnt in zwei Staffelungen.
Mit Kassenöffnung sind erhältlich [-genaue Termine werden im Jahresheft des Hauses bekannt gemacht-]
Festspiele Ludwigshafen und Vorstellungen bis 31.12.JJJJ ,
Ab Januar
Vorstellungen bis Spielzeitende der lfd.Saison
Alle Festwochen der zusätzliche Vorstellungen, werden in den Theatermagazinen bzw. durch die regionale Presse angekündigt..
Bestellungen für Karten können auf telefonischem Wege, per Fax oder Email oder schriftlich abgegeben werden.
Die Plätze werden für eine Frist von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung reserviert. Falls die Reservierung erst eine Woche vor der Vorstellung oder später erfolgt, müssen die Karten spätestens einen Werktag vor der Aufführung abgeholt sein. Haben Sie ein Problem, kontaktieren sie nochmals die Theaterkasse.
Reservierte Karten, die nicht innerhalb dieser Frist bezahlt und abgeholt werden, gehen wieder in den freien Verkauf zurück.
5. Datenschutz
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten werden in unserer EDV gespeichert.
6. Schlussbestimmungen
Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Ludwigshafen am Rhein.