Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Die Tonhalle Wil (im Folgenden THW genannt) betreibt unter der Webseite www.tonhallewil.ch eine Online Verkaufsplattform der Aufführungen der THW.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) sind Grundlage für die Benützung des Online-Dienstes. Mit dem Auslösen der Ticketbestellung kommt der Kaufvertrag zwischen der Bestellerin / dem Besteller und der Tonhalle Wil zustande. Mit der Auslösung der verbindlichen Bestellung erklärt die Kundin / der Kunde, die AGBs anzuerkennen und einzuhalten.
2. Tonhalle Wil - System
Die THW ist bestrebt, dem Kunden einen nach dem Stand der Technik möglichst reibungslosen und professionellen Service zu bieten. Dazu bedient sie sich bewährter Technik sowie ausgewiesener Fachleute. Dennoch kann die THW keine Garantie für eine fehlerfreie oder unterbruchslose Erbringung der Online-Dienstleistungen übernehmen oder rechtswidrige Eingriffe in das EDV-System oder eine missbräuchliche Verwendung durch Unbefugte ausschliessen und lehnt jede Haftung für allfällige Schäden daraus ab.
Der Kunde verwendet seine Hardware, Betriebssoftware und Telekommunikationsmittel für die Inanspruchnahme der THW Verkaufsplattform auf eigene Gefahr und Kosten. Der Kunde anerkennt, dass die THW nicht verpflichtet ist, bestimmte Software zu unterstützen. Die THW lehnt im Rahmen des gesetzlich Zulässigen jede Haftung für Schäden am EDV-System des Kunden infolge Benutzung der THW Webseite oder einer Inanspruchnahme der Online-Buchung ab.
Der Kunde anerkennt vorbehaltslos, dass sämtliche über seinen Zugang abgerufenen THW-Dienstleistungen ihm zugerechnet werden. Der Kunde trifft die kommerziell zumutbaren Vorsichtsmassnahmen, um das Passwort geheim zu halten und einen Gebrauch durch Unbefugte oder einen Missbrauch zu verhindern. Der Kunde informiert umgehend die THW (info@tonhallewil.ch), falls er Grund zur Annahme hat, dass sein Passwort missbraucht werden könnte. Bei Verdacht auf unbefugte oder missbräuchliche Benützung ist die THW in jedem Fall berechtigt, die Erbringung von Dienstleistungen zu stoppen oder zu verweigern.
Der Kunde anerkennt und erklärt sich damit einverstanden, dass die THW im Zusammenhang mit Bereitstellung und Unterhalt der Webseite und der Abwicklung des Kartenverkaufs Kenntnis von Personendaten erhalten können. Die THW bemüht sich im gesetzlich gebotenen und kommerziell vertretbaren Rahmen zur Gewährung der Vertraulichkeit. (Siehe dazu die Rubrik Datenschutz, Datenschutzerklärung!)
3. Tickets allgemein
Tickets können auch telefonisch, per E-Mail, schriftlich oder persönlich in der Tonhalle bestellt werden. Nur über die offiziellen Vertriebskanäle direkt bezogene Tickets sind gültig. Das Kopieren, Verändern oder Nachahmen von Tickets ist untersagt. Tickets sind vor Feuchtigkeit, Schmutz oder Beschädigung zu schützen. Das Ticket ist bis zum Ende der Veranstaltung aufzubewahren und auf Verlangen vorzuweisen. Jeglicher Missbrauch mit Tickets ist untersagt.
4. Tickets online
Im Ticket-Web-Shop erworbene Tickets sind ausschliesslich als Print-at-Home-Tickets erhältlich, das heisst die Käuferin / der Käufer muss diese selber ausdrucken. Wurde anstelle der Option Kreditkarte die Option Rechnung gewählt, muss die Rechnung ebenfalls vom Käufer / von der Käuferin selber ausdruckt werden. Tickets und Rechnung werden automatisch per E-Mail zugestellt.
5. Rückerstattung / Gutscheine / Ermässigungen / Umbuchung / Abholung von Tickets /
Programmänderung
a. Rückerstattung
Verkaufte Tickets und Gutscheine werden nicht zurückgenommen.
b. Gutscheine
Gutscheine, die ausschliesslich für eine genau definierte Aufführung (oder Aufführungsserie) gültig sind, können nicht für andere Aufführungen eingelöst werden. Gutscheine können online nicht eingelöst werden, Ausnahme Gutscheine des MUSIKTHEATERWIL.
c. Ermässigungen
Allfällige Ermässigungen (Kinder, Schüler/innen, Studierende) müssen vor Kaufabschluss geltend gemacht werden. Im Ticket-Web-Shop können keine ermässigten Karten gebucht / gekauft werden (Ausnahme besondere Aufführungen für Kinder).
d. Umbuchung
Eine Umbuchung ist ausschliesslich bei lediglich reservierten (noch nicht gekauften) Tickets und spätestens eine Woche vor der entsprechenden Aufführung möglich. Eine begründete Umbuchung von Tickets ist nur aus sehr gut besetzten Aufführungen möglich. Für Umbuchungen wird eine Gebühr von CHF 5.— pro Ticket, mindestens jedoch CHF 10.— verlangt.
e. Abholung reservierter Tickets (aus online-Käufen nicht möglich!)
Reservierte Karten müssen bis spätestens ½ Std. vor Aufführungsbeginn an der Theaterkasse abgeholt werden. Reservierte und dann nicht abgeholte Karten werden in Rechnung gestellt.
f. Programmänderungen
Der Veranstalter behält sich auch nach Beginn des Vorverkaufs vor, eine Vorstellung abzusagen oder durch die Aufführung eines anderen Werks zu ersetzen, den Aufführungstag oder den Beginn einer Vorstellung zu ändern. Das Publikum (sofern bekannt) wird sofort nach Bekanntwerden einer Änderung kontaktiert.
Bei Verschiebung einer Veranstaltung behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Bei ersatzloser Absage einer Veranstaltung besteht die Möglichkeit der Rückgabe während einer Frist von 30 Tagen nach Bekanntmachung der Absage.
6. Platzangebot
Das Platzangebot für Ticketverkäufe via Internet beschränkt sich auf die im Internet als verfügbar gekennzeichneten Sitzplätze. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Bestuhlungsplan zu ändern z.B. aus technischen Gründen und dem Kunden andere (gleichwertige oder bessere) Plätze zuzuweisen, wenn durch die vorgenommene Änderung der gebuchte Platz nicht mehr verfügbar ist.
7.- Rollstuhlplätze
Es stehen in der Tonhalle Wil zwei Rollstuhlplätze zur Verfügung. Diese können ausschliesslich über die Theaterkasse / das Vorverkaufsbüro vorreserviert werden. Online sind diese Plätze nicht buchbar. Es empfiehlt sich, diese Plätze möglichst frühzeitig, spätestens jedoch drei Wochen vor der Aufführung zu reservieren.
8. Preise und Gebühren
Der im Ticket-Web-Shop angebotene Endpreis für die Eintrittskarten versteht sich inklusive Vorverkaufs- und Bearbeitungsgebühren. Für eine Zustellung von Tickets mit Rechnung wird eine Gebühr von CHF 5.—, bei Bezahlung im Ticket-Web-Shop mit Kreditkarte eine Gebühr von CHF 3.-- in Rechnung gestellt, bzw. belastet. Allfällige weitere Gebühren des Kreditkartenunternehmens werden dem Karteninhaber vom Unternehmen direkt belastet.
9. Bezahlung
Die Bezahlung ist mit einer der folgenden Debit-/Kreditkarten möglich: PostFinance Card, MASTERCARD oder VISA. - Mit Verified by Visa und MasterCard Secure.Code haben die beiden Kreditkarten- Unternehmen einen neuen Sicherheitsstandard für Online-Einkäufe eingeführt. Basierend auf der Technologie 3D-Secure wird das Bezahlen mit den Kreditkarten VISA und MasterCard im Internet wesentlich sicherer. Beim Einkaufen mittels Verified by Visa, bzw. MasterCard SecureCode authentisiert sich der Karteninhaber mit einem persönlichen Passwort bei derjenigen Bank, die seine Karte herausgegeben hat, ähnlich wie mit einem PIN-Code oder mit seiner Unterschrift beim Einkaufen in einem Ladengeschäft.
10. Informationen
Die THW bemüht sich, dass die auf der THW-Webseite bereits gestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt sind. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen auf der Webseite sowie für Übermittlungsfehler kann die THW jedoch keine Gewähr übernehmen und lehnt jede Haftung für daraus resultierende Schäden und/oder Umtriebe ab. Der Kunde anerkennt, dass die THW insbesondere auch keine Gewährleistungen für die Inhalte verknüpfter Websites Dritter übernehmen kann und jede Haftung dafür ablehnt.
11. Urheberrecht
Die THW-Website und das Online-Buchungssystem sind urheberrechtlich und anderweitig geschützt. Sämtliche Rechte daran, einschliesslich Eigentums- und / oder Nutzungsrechte, liegen bei der THW oder ihren Lizenzgebern.
12. Anpassung der AGBs
Die THW behält sich vor, die AGBs jederzeit anzupassen und zu ändern. Änderungen der AGBs werden in geeigneter Weise, insbesondere durch entsprechende Publikation auf der THW-Website, den Kunden mitgeteilt. Bitte konsultieren Sie deshalb regelmässig die THW-Website.
13. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Sollten Teile dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit des Vertrages oder der restlichen Geschäftsbedingungen nicht berührt. Gerichtsstand ist Wil SG. Es gilt ausschliesslich das Schweizer Recht.
Wil, Juli 2017